Retours et Remboursement :

Chez Ily, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner vos articles sous 14 jours à compter de la date de réception.

Conditions de Retour :

  1. Délai de Retour : Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles.
  2. État des Articles : Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent être en parfait état, non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les articles ne respectent pas ces conditions.
  3. Procédure de Retour :
    • Contactez notre service client à l’adresse email : contact.ily.bijoux@gmail.com pour signaler votre intention de retourner un article.
  1. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
  2. Remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l’acceptation ou du refus de votre remboursement. Si accepté, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Pour toute question ou clarification concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !